一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)正在如火如荼地進(jìn)行，各種優(yōu)惠活動“挑動”著大家的手指，相信狂歡過后家里的快遞必定堆積如山，拆快遞的過程確實很解壓、很過癮。然而由于運單量的大爆發(fā)，會時常出現(xiàn)快遞毀損的情況，今天我們就來探討一下，如果快遞發(fā)生毀損時，快遞公司需要承擔(dān)的賠償范圍問題。
【法律分析】
通常因快遞丟失、毀損產(chǎn)生糾紛，快遞公司往往以《郵政法》規(guī)定只賠三倍運費的理由進(jìn)行抗辯，事實上這個理由是站不住腳的，《郵政法》關(guān)于三倍運費的賠償規(guī)定并不適用快遞業(yè)務(wù)。無論是線上寄件勾選服務(wù)須知，還是線下寄件快遞單背面關(guān)于丟件賠付3倍運費的規(guī)定，均構(gòu)成格式條款，只要符合《民法典》第四百九十七條規(guī)定的情形，則該條款無效。
因此根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，如果貨物運輸已保價，一般按照保價情形賠付，保價金額高于貨物價值，賠償以貨物價值為限，保價金額低于貨物價值，賠償以保價金額為準(zhǔn)；未保價時，快遞公司未提示和說明保價條款則格式條款無效，需賠償貨物實際損失，但如果快遞公司已提示但寄件人仍不保價，此時才可能適用賠償額不超過三倍資費的約定。
【法律提示】
大家在網(wǎng)購中簽收快遞前，尤其是價格較貴的快遞，一定要第一時間進(jìn)行驗貨，檢查商品是否完好無損，一旦發(fā)生毀損要通過拍照、錄視頻等方式保留證據(jù)，并及時與快遞公司或者商家協(xié)商解決，即使協(xié)商不成也可以通過訴訟過的方式保障自己的合法權(quán)益。
網(wǎng)購需量力而行、理性消費，郵寄貴重物品時最好進(jìn)行“保價”，并保存好作為寄件和主張權(quán)利的重要憑證——快遞底單，如遇貨物毀損滅失，及時與快遞公司溝通賠償事宜，祝大家“雙十一”購物愉快，順利地買到心儀的產(chǎn)品。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國民法典》第四百九十七條
有下列情形之一的，該格式條款無效：
（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；
（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；
（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。
《中華人民共和國郵政法》第四十七條
郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：
（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。”
作者：隋梅雪
